Kategori: Çok Boyutlu Liderlik

Müşterilerinizle İlgilenmenin Anahtarı

Yeni kitabımız Legendary Service: The Key is to Care‘da, Ken Blanchard, Vicki Halsey ve ben bir şirkette müşteri odaklı bir kültür yaratmanın oldukça önemli – ve genellikle şaşırtıcı – unsurlarını öğretmek için bir öykü...

Bire Bir Görüşmelerinizi Yapıyor musunuz?

Traning Dergisi’nin Temmuz-Ağustos son sayısında basılan bir araştırma; çalışan istekleri ile hedef belirleme, hedefleri gözden geçirme, performans geribildirimi söz konusu olduğunda gerçekleşenle beklenen arasında bir uçurum olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Derginin okuyucularına  yöneticileriyle yaptıkları bire...