Güven Oluşturmanın Altın Kuralları

Güven oluşturma bir liderin en önemli görevlerinden biridir. Bu sürecin adımlarını şöyle özetleyebiliriz. 1) Yetkinliğin ortaya konması. Bir lider olarak bilgi ve becerilerinize olan güven önemli bir unsurdur. Sizin bilgi ve birikiminize danışmak isteyeceklerdir....

Teşekkür Etmeyi İhmal Etmeyin

Çalışanlarınıza teşekkür etmek iş yerinde güven oluşturmanın en yalın ve güçlü yollarından biridir. Buna rağmen yeterince yapılmaz. Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak çalışanlarınıza teşekkür edebilirsiniz. 1. İşten erken çıkmalarına izin verin – Bu her iş ortamında...

Müşterilerinizle İlgilenmenin Anahtarı

Yeni kitabımız Legendary Service: The Key is to Care‘da, Ken Blanchard, Vicki Halsey ve ben bir şirkette müşteri odaklı bir kültür yaratmanın oldukça önemli – ve genellikle şaşırtıcı – unsurlarını öğretmek için bir öykü...

Bire Bir Görüşmelerinizi Yapıyor musunuz?

Traning Dergisi’nin Temmuz-Ağustos son sayısında basılan bir araştırma; çalışan istekleri ile hedef belirleme, hedefleri gözden geçirme, performans geribildirimi söz konusu olduğunda gerçekleşenle beklenen arasında bir uçurum olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Derginin okuyucularına  yöneticileriyle yaptıkları bire...